Identificar los retos relacionados con el bienestar de los empleados es clave para que las empresas diseñen estrategias efectivas que impulsen su satisfacción, compromiso y productividad. Comprender estas dificultades permite anticiparse a las necesidades, crear entornos laborales más saludables y alineados con los valores corporativos, abordando factores como el estrés, la sobrecarga laboral o la falta de recursos.
Al reconocer estas barreras, las organizaciones pueden priorizar iniciativas que generen cambios positivos, promoviendo tanto el bienestar individual como una cultura organizacional más resiliente y sostenible. Además, la digitalización está transformando cómo las empresas cuidan a su plantilla, integrando un enfoque de “Salud 360º” que equilibra las necesidades de los empleados con los objetivos estratégicos de la compañía.
Esta ha sido la temática del webinar «Claves para mejorar el bienestar de los empleados a través de la tecnología», organizado por RRHHDigital y Savia Salud Digital MAPFRE en el que han participado:
- Armando Gomez Rey, Responsable de Bienestar y Salud Laboral de Fnac España
- Judith Gámez, Training & Development Lead / HRBP de Grupo Freixenet
- Carlos Jover, Head of Product&Growth en Savia Salud Digital MAPFRE
- Carmen Espeso, Global HR Head en Kairós Digital Solutions
Carmen Espeso abrió la conversación destacando los principales desafíos que enfrentan las empresas en cuanto a la atención del bienestar de sus empleados. Según su experiencia, uno de los mayores obstáculos es la diversidad de necesidades de los empleados, quienes requieren enfoques personalizados según su etapa de vida y contexto personal. Además, mencionó el estigma en salud mental, que a pesar de los avances, aún genera reticencia entre los empleados a buscar apoyo. Carmen también resaltó la falta de métricas claras y los costes asociados a la implementación de programas de bienestar como barreras para empresas medianas y pequeñas.
La tecnología como aliada en la productividad y el absentismo
Judith Gámez, por su parte, subrayó el rol esencial de las plataformas digitales en la mejora de la productividad y la reducción del absentismo. «Las plataformas permiten un acceso inmediato a consultas médicas, lo que reduce los tiempos de espera y acelera la recuperación», comentó. Destacó, además, cómo estas herramientas favorecen la flexibilidad para los empleados, quienes pueden gestionar su salud según su propio horario, lo que incrementa la satisfacción y productividad. Según un informe de Deloitte, las empresas que implementan plataformas digitales de salud logran reducir el absentismo en un 25% y aumentar la productividad en un 12%.
Telemedicina: beneficios y retos
Uno de los temas más discutidos fue la telemedicina, que ha crecido un 56% en el último semestre. Armando Gómez Rey explicó los beneficios de esta herramienta, como el acceso rápido y la reducción de costes en consultas presenciales. Sin embargo, también destacó los retos que enfrenta la implementación de la telemedicina, especialmente la necesidad de formar a los empleados en el uso de plataformas y de generar confianza en los usuarios. Según un estudio del Journal of Medical Internet Research, el 89% de los usuarios de telemedicina informaron haber resuelto sus consultas médicas sin necesidad de visitas físicas, lo que demuestra la efectividad de este modelo.
Plataformas de atención psicológica
En cuanto a las plataformas de atención psicológica, Armando explicó que deben contar con características clave para ser efectivas, tales como confidencialidad, accesibilidad y la capacidad de ofrecer una intervención inmediata en momentos de crisis. De acuerdo con el Global Wellness Institute, el 70% de los empleados se sienten más seguros utilizando plataformas digitales para terapia debido a la privacidad que estas garantizan.
Medir el impacto de los programas de bienestar
Carmen Espeso también discutió cómo medir el impacto de los programas de bienestar en términos de productividad y fidelización de talento. Resaltó que los indicadores de absentismo, la tasa de retención y los KPIs de uso son herramientas clave para evaluar la efectividad de estas iniciativas. De acuerdo con Gallup, las empresas que implementan programas de bienestar retienen un 89% más de talento. Asimismo, un análisis de Mercer reveló que el ROI de los programas de bienestar integrales puede alcanzar hasta 5:1, considerando la reducción en los gastos médicos y la mejora de la productividad.
En definitiva, el webinar dejó claro que la tecnología no solo está transformando la manera en que las empresas abordan el bienestar de sus empleados, sino que es una herramienta clave para garantizar su salud integral y, a su vez, mejorar la productividad y la fidelización de talento. Tal como dijo Armando Gómez Rey, «utilizar la tecnología para la prevención es fundamental», y esta debe ser accesible y fácil de usar para todos los empleados, independientemente de su familiaridad con la tecnología.
La jornada resultó ser un recordatorio de que el bienestar de los empleados no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica para las empresas que buscan un compromiso real con su equipo humano.
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