Por Arlenys Tabare
La cadena minorista más grande de Estados Unidos, Walmart anunció recientemente un nuevo cambio en sus tiendas que ha provocado algunas reacciones entre sus consumidores generando polémica hasta en las redes sociales.
Walmart ha decidido hacer un aumento a la altura de los carritos de compra en sus más de 4,600 tiendas. Estas nuevas modificaciones incluyen un espacio para los teléfonos móviles o listas de compra e incluso portavasos con la intención de hacer que la experiencia de compra de los clientes sea más placentera.
Aunque ha sido un cambio positivo, algunos clientes en especial los de baja estatura no están de acuerdo quienes señalan que ya no son tan cómodos y ergonómicos; ya que ahora la manija del carrito de compra tiene unos 43 centímetros de distancia del suelo y el asiento infantil es más alto.
En respuesta a los comentarios y quejas de los consumidores que no solo se han dado a conocer en los establecimientos de la cadena minorista sino también en las plataformas de redes sociales. Un portavoz de Walmart expresó que estos cambios solo buscan satisfacer las necesidades de los consumidores.
Walmart también ha estado solicitando a los consumidores que expresen sus comentarios más directos y de esta manera poder ajustar el diseño del carrito de compra a uno que pueda satisfacer a toda la población.
Los primeros carritos de compra fueron usados en 1937, tras un diseño presentado por Sylvan Goldman con el que se buscaba que los consumidores pudieran hacer compras mucho más grande, esto influyó de gran manera en el hábito de consumo.
Etiquetas digitales en Walmart
Este año Walmart ha estado implementado varios cambios en sus tiendas, y esta semana también se dio a conocer otro de ellos. La cadena minorista está usando etiquetas digitales para actualizar sus precios semanales y de esta manera ahorrar más tiempo a sus trabajadores.
Walmart planea que este sistema pueda ser instalado en al menos unas 2,300 tiendas para el 2026. “Las etiquetas digitales para estantes, desarrolladas por Vusion Group, nos permiten actualizar los precios en el estante mediante una aplicación móvil, lo que reduce la necesidad de caminar por la tienda para cambiar las etiquetas de papel a mano y nos da más tiempo para ayudar a los clientes en la tienda”, dijo Daniela Boscan, líder del equipo de alimentos y consumibles en Texas.
La primera ubicación que estará implementando este sistema es la tienda ubicada en Grapevine, Texas, a unas 24 millas al noroeste de Dallas. “Continuaremos equipando más y más tiendas con DSL a lo largo de este año y hasta el próximo”, destacó el minorista en un comunicado.
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