Esta entrevista forma parte de la Revista Corresponsables 77: Especial ODS18.
En esta entrevista, Angelina Patsi, Responsable de Comunicación de Rockwool, habla sobre la importancia de añadir un «ODS 18» a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, enfocado en garantizar una comunicación eficaz que movilice a la sociedad hacia estos objetivos globales.
A través de su experiencia, Angelina Patsi reflexiona sobre cómo la comunicación puede y debe jugar un papel central en la promoción del desarrollo sostenible y en la construcción de una sociedad bien informada.
¿Por qué es necesario un ODS 18 dedicado a la comunicación responsable?
Hoy en día, la comunicación tiene un gran poder para influir en las percepciones, actitudes y comportamientos de las personas. Por ello, un enfoque responsable en la comunicación puede contribuir significativamente al bienestar social al promover valores positivos, fomentar la diversidad y la inclusión y combatir la desinformación. Además, implica transparencia en la información que se transmite y responsabilidad por las consecuencias de dicha comunicación.
Las empresas, como actores influyentes en el sector, tenemos la capacidad y la responsabilidad de promover un enfoque responsable en la comunicación, adoptando prácticas comunicativas éticas y transparentes, y fortalecer nuestra posición como expertos en los respectivos sectores.
En nuestro caso, desde ROCKWOOL Peninsular, líderes en aislamiento sostenible de lana de roca, nos comprometemos con la transparencia y la comunicación veraz, ética y responsable. Por ello, cada año publicamos nuestro Informe de Sostenibilidad siguiendo un enfoque basado en hechos y auditable, respaldado por referencias y metodologías de terceros, para documentar el progreso en los diferentes objetivos de la compañía en materia de sostenibilidad.
Para promover soluciones reales y aplicables a corto plazo en la sociedad, es esencial adoptar un enfoque colaborativo que involucre a múltiples partes interesadas. Esto implica facilitar el intercambio de ideas, garantizar la transparencia y accesibilidad de la información, fomentar el debate informado, promover la cooperación y colaboración, así como la inclusión y la diversidad. Es fundamental crear espacios donde la conversación se centre en encontrar soluciones concretas y prácticas. Además de estos espacios, también pueden promoverse soluciones a través de programas educativos, campañas de sensibilización, entre otros medios.
¿Qué medidas concretas pueden tomarse para garantizar la libertad de opinión y prensa en un mundo cada vez más conectado digitalmente?
Sería clave implementar y hacer cumplir leyes que protejan la libertad de expresión y prensa digital y promover políticas que garanticen el acceso abierto y transparente a la información digital, así como establecer regulaciones sólidas para proteger la privacidad de los propios usuarios, garantizando que las personas puedan expresar sus opiniones de manera respetuosa.
¿Cuál es la estrategia más efectiva para combatir la difusión de noticias falsas (fake news) y la propaganda en línea?
Para combatir eficazmente la difusión de noticias falsas (fake news) y propaganda en línea, es necesario implementar una estrategia integral que aborde varios frentes. Esto incluye medidas como la educación y alfabetización mediática para capacitar a las personas a identificar y evaluar críticamente la información, la promoción de fuentes de información verificadas, y el fortalecimiento de la regulación para garantizar la transparencia en la difusión de información en internet.
Además, es fundamental establecer colaboraciones entre plataformas en línea, ya sea redes sociales o páginas web, y organizaciones de verificación de hechos para identificar y etiquetar contenido falso o engañoso, así como crear incentivos para la producción y difusión de contenido de calidad y verificado. Asimismo, promover la diversidad de voces y proporcionar servicios de contrastación de información y monitorización puede ser clave para contrarrestar la propagación de noticias falsas.
Se puede establecer un protocolo reactivo para combatir las fake news, que incluya mecanismos ágiles para desmentir información falsa y aplicar sanciones proporcionales a los responsables de su difusión. Además, la comunicación proactiva de información que contenga diferentes perspectivas puede ayudar a mitigar la propagación de noticias falsas al proporcionar un contexto completo y equilibrado sobre un tema determinado. Esto implica presentar una diversidad de opiniones y puntos de vista para garantizar que los mensajes sean lo más objetivos posible y reflejen la complejidad de los temas tratados. Al hacerlo, se fomenta el pensamiento crítico y se empodera a los individuos para que tomen decisiones basadas en una comprensión completa de la información disponible.
Para promover el uso responsable y ético de los «poderes de comunicación» en las redes sociales, es crucial fomentar la educación y concienciación sobre el impacto de nuestras acciones en línea. Un enfoque complementario sería el desarrollo de un Código de buenas prácticas sobre los algoritmos éticos y de privacidad. Este código establecería directrices claras para el diseño, implementación y uso de algoritmos en las redes sociales, asegurando que se respeten los principios de ética, privacidad y derechos humanos.
¿Cuál es el papel de la colaboración entre el sector público y privado en el apoyo al periodismo riguroso y de calidad?
La colaboración entre el sector público y privado desempeña un papel fundamental en el apoyo al periodismo riguroso y de calidad. Es clave que el sector público establezca estándares de calidad y ética para la industria mediante la implementación de leyes y regulaciones que protejan la libertad de prensa. Además, será necesario respaldar a los medios de comunicación que practican un periodismo riguroso mediante la creación de programas de certificación o acreditación.
Por otro lado, la contribución del sector privado pasa por la inversión en medios de comunicación de calidad y la promoción de prácticas éticas. Esta colaboración garantiza un entorno propicio para el periodismo independiente, asegurando que la información proporcionada a la sociedad sea precisa, veraz y confiable, especialmente en un contexto donde la inmediatez de las noticias puede llevar a malentendidos sobre si una información es cierta o no.
Promover la diversidad y la igualdad de género en la industria de la comunicación y las relaciones públicas es esencial para construir un entorno laboral más inclusivo y equitativo. Para avanzar en este objetivo, es necesario implementar políticas de contratación inclusivas que garanticen una representación equitativa de género en todos los niveles organizativos. Además, se deben ofrecer programas de formación y sensibilización sobre diversidad e igualdad de género para abordar sesgos inconscientes y promover una cultura laboral más inclusiva y respetuosa.
Apoyar iniciativas y organizaciones que promuevan la diversidad y la igualdad en la industria de la comunicación y las relaciones públicas también es fundamental, impulsando estos valores para lograr un sector más diverso e igualitario en el que no tenga lugar la discriminación de ningún tipo.
¿De qué manera podemos fomentar, a través de la comunicación, la empatía hacia aquellos que sufren hambre, pobreza, falta de oportunidades, guerra, migraciones forzadas y discriminación?
Para promover la empatía hacia aquellos que enfrentan diversas formas de adversidad a través de la comunicación, es necesario emplear narrativas humanizadas, testimonios reales, campañas de sensibilización y colaboraciones estratégicas.
Asimismo, es crucial proporcionar una educación continua sobre estos temas. Este enfoque puede inspirar un cambio positivo en las actitudes y comportamientos de las personas hacia quienes enfrentan estas realidades difíciles, al validar sus experiencias y perspectivas y promover una comprensión más profunda y una mayor empatía hacia sus circunstancias.
