3:37 PM on Sep 24, 2024 CDT
Las transacciones pendientes en MoneyGram International no estarán disponibles hasta que todos sus sistemas estén operando plenamente, anunció la compañía el martes.
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Un apagón que lleva ya varios días ha impedido a los clientes de la empresa con sede en Dallas hacer pagos tanto en línea como en persona. La segunda compañía de transferencia de dinero más grande del mundo informó el lunes que se desconectó de la red para proteger sus sistemas luego de detectar un problema de ciberseguridad.
MoneyGram es ampliamente usado para enviar remesas y pagar facturas, sirviendo a más de 50 millones de personas en más de 200 países y territorios cada año.
Los clientes de la firma se han quejado en redes sociales de que sus transacciones han quedado pendientes y que no pueden ser canceladas, en tanto que sus familiares en todo el mundo dependen de ese dinero y esperan recibirlo. El Banco de Jamaica informó que las compañías jamaiquinas de remesas han estado en contacto con MoneyGram Payment Systems Inc. durante la desconexión ya que las compañías locales no pueden enviar dinero al exterior ni entregar pagos a los jamaiquinos.
MoneyGram no ha dicho cuándo cree que podrá reanudar sus servicios ni qué problema de ciberseguridad tuvo. En un comunicado del martes, la compañía anunció que está avanzando en restablecer algunos de sus sistemas clave de transacciones.
“Nuestro equipo dedicado está trabajando sin descanso para restablecer las operaciones de negocios normales”, dijo la compañía.
MoneyGram notificó inicialmente a sus clientes que estaba experimentando fallos de conexión el sábado 21 de septiembre después de que algunos reportaron problemas.
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