Costco es una de las cadenas de tiendas más emblemáticas en Estados Unidos, conocida por ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos, lo que la convierte en un destino favorito para millones de consumidores. Con su modelo de membresía, la compañía ha logrado fidelizar a una base de clientes leales que valoran la calidad y los ahorros que pueden obtener al comprar en sus almacenes. No solo es una tienda de abarrotes, sino un centro integral que abarca desde productos electrónicos hasta ropa y artículos para el hogar. Esta expansión y su constante crecimiento le han permitido consolidarse como una de las grandes marcas del retail estadounidense.
Sin embargo, como cualquier empresa de gran escala, Costco no está exenta de críticas y controversias. A pesar de la admiración general por sus precios bajos y la calidad de sus productos, en los últimos tiempos se ha visto envuelta en polémicas debido a la eliminación de algunos servicios que sus clientes apreciaban profundamente. Estos cambios han generado malestar, especialmente entre aquellos que dependían de ciertos beneficios específicos. Un ejemplo reciente que ha causado preocupación en la clientela es la desaparición de algo que muchos consideraban esencial y que, con el paso de los meses, ha sido motivo de quejas en diversas plataformas.
Este servicio del que tanto se habla es el de las estaciones de recarga de propano que se encontraban en los estacionamientos de varias tiendas Costco. Estas estaciones eran muy populares entre los clientes que necesitaban recargar sus tanques de propano, ya que ofrecían una opción conveniente y económica. Sin embargo, desde hace varios meses, los usuarios han comenzado a notar que estas estaciones han ido desapareciendo de las tiendas, lo que ha generado una ola de descontento. El retiro de este servicio ha afectado a miles de clientes, quienes dependían de él para continuar con sus actividades cotidianas, como la preparación de alimentos en parrillas o el funcionamiento de calefactores a gas.
La eliminación de las estaciones de recarga de propano fue inicialmente reportada en foros de discusión, como Reddit, donde los usuarios de Costco comenzaron a compartir sus experiencias al respecto. En muchos casos, se observó que las estaciones de llenado ya no estaban disponibles y, en su lugar, algunos establecimientos habían optado por vender tanques de propano nuevos, en lugar de ofrecer el servicio de recarga. Esta tendencia se ha ido extendiendo a diversas ubicaciones, lo que ha dejado a muchos clientes sin una alternativa conveniente para llenar sus tanques.
A medida que el malestar crecía, se comenzaron a compartir fotos de anuncios en tiendas locales de Costco que confirmaban la eliminación del servicio de recarga. Los letreros informaban a los miembros que las estaciones de propano serían desmanteladas en las semanas siguientes, lo que dejó claro que se trataba de una decisión corporativa. La situación se complicó aún más cuando algunos usuarios reportaron que la fila de personas esperando para recargar sus tanques solía ser larga, lo que indicaba la alta demanda de este servicio, que ahora ya no estaba disponible.
A pesar de la creciente frustración, la compañía no ha emitido un comunicado oficial detallado sobre las razones detrás de la eliminación de las estaciones de recarga. Algunos especulan que podría tratarse de un ajuste en la estrategia empresarial o una medida para reducir costos operativos. No obstante, también hay quienes piensan que Costco podría estar considerando alternativas más rentables o prácticas en el futuro, como el cambio a la venta de tanques en lugar de la recarga.
Costco genera un enorme malestar en gran parte de sus clientes por la eliminación de uno de sus servicios (Foto: AFP)
