Israel Macià, fundador y CEO de la cadena de rocódromos Indoorwall nos desvela cómo una app innovadora está transformando la gestión y experiencia de usuario en los rocódromos.
La evolución de la escalada en España avanza con paso firme hacia la innovación, y las nuevas tecnologías son la clave de un negocio que se encuentra actualmente en auge: los rocódromos. Porque, desde su estreno en los Juegos Olímpicos de Tokio 2020, el número de adeptos a este deporte no ha parado de crecer exponencialmente, convirtiendo la escalada en una de las alternativas de ocio más demandadas del momento.
En este contexto, Israel Macià, fundador y CEO de la cadena de rocódromos Indoorwall y pionero dentro del mundo de la escalada, ha desarrollado una innovadora aplicación– que está disponible para todos los actuales y futuros franquiciados de Indoorwall-. Esta herramienta simplifica la gestión a los franquiciados, a la vez que enriquece y personaliza la manera en la que los escaladores disfrutan de la experiencia en el rocódromo. De hecho, uno de los aspectos más destacables de la app es la capacidad de transformar la escalada en un juego interactivo y motivador. “Esta gamificación de las paredes no solo hace que la práctica de la escalada sea más entretenida, sino que también ayuda a los usuarios a mantenerse comprometidos con sus objetivos de entrenamiento a largo plazo”, comenta Israel.
La innovadora app mejora el compromiso y satisfacción de los clientes, convirtiendo la escalada en un videojuego
Gracias a la experiencia acumulada por Indoorwall a lo largo de los años, se han podido integrar diferentes funciones de gran utilidad para los usuarios de la aplicación. Por ejemplo, para la gestión de entrenamientos, los escaladores “pueden acceder a programas de entrenamiento diseñados específicamente para sus necesidades y objetivos, y los administradores pueden monitorear el progreso y ajustar los planes según sea necesario”, explica el CEO. Existen entrenamientos adaptados a todos los niveles. Por otro lado, la configuración detallada de los bloques en la app -incluyendo el tipo de agarre y el tipo de bloque- permite a los escaladores tener un registro preciso de sus actividades y progreso. Esta funcionalidad ayuda al escalador a centrarse en mejorar sus debilidades y consolidar sus fortalezas.
Pero hay mucho más que eso, la app permite acceder a un ranking multicentro, lo que atrae a clientes de otros centros fomentando la participación y la competencia entre escaladores de diferentes rocódromos, algo que resulta realmente atractivo para esta comunidad.
Nuevas alturas en la gestión de rocódromos
Los franquiciados de los nuevos rocódromos Indoorwall Express pueden ya simplificar su gestión diaria gracias a la nueva aplicación de la cadena de rocódromos. La app permite a los administradores llevar un control exhaustivo del inventario de presas, hacer seguimiento de la cantidad y estado de los agarres, e identificar cuáles se utilizan con mayor frecuencia, haciendo que la reposición sea más efectiva y satisfactoria para los usuarios. Y es que, según nos cuenta Israel: “Una de las funciones innovadoras es el control de zonas mediante un mapa interactivo que muestra las áreas más utilizadas en la sala de escalada. Este mapa de zonas calientes permite a los administradores identificar las secciones más populares y ajustar la configuración de las rutas en consecuencia para mejorar la experiencia del usuario”.
Las facilidades que ofrece esta tecnología están orientadas al cliente y a simplificar las tediosas tareas de los administradores como la gestión de membresías y el control de facturación. “La app incluye un sistema de gestión de acceso que controla la entrada y salida de los usuarios, aumentando la seguridad y facilitando la administración de membresías”, destaca Macià. Y gracias a un software de administración económica que lleva integrado, los dueños de rocódromos Indoorwall Express puede llevar a cabo una gestión más eficiente y controlada de su negocio.
Indoorwall Express reduce significativamente los costes operativos al automatizar tareas y optimizar el uso de recursos y materiales
Indoorwall Express y su tecnología de vanguardia ayudan a los inversores a optimizar el rendimiento y la rentabilidad de sus inversiones. “La App está diseñada para minimizar los gastos operativos. Al automatizar numerosos procesos administrativos y operativos, reduce la necesidad de intervención manual y, por ende, disminuye los costos asociados a la gestión del centro. Esto incluye la reducción de gastos en recursos humanos, mantenimiento de inventarios, y optimización del uso de materiales y equipos”, añade Israel.
Además, la cantidad de datos y análisis que recoge la plataforma digital son fundamentales en la toma de decisiones de cada franquicia. Esta información incluye estadísticas de uso de presas, rendimiento de los equipadores, zonas más utilizadas en la sala, flujos de acceso de los usuarios, y resultados de los entrenamientos, entre otros. Al proporcionar una visión clara y completa de todas estas áreas, la app permite a los administradores identificar oportunidades de mejora y tomar medidas proactivas para optimizar las operaciones del centro. Así, tareas como la redistribución de las rutas de escalada según las zonas más populares o el ajuste de los horarios de los equipadores (los empleados que crean las rutas) se pueden realizar de manera fundamentada.
Indoorwall, con su amplia experiencia en el sector, ha desarrollado una app robusta y eficiente tras cinco años de colaboración con expertos tecnológicos. La prueba exitosa en el macro festival de escalada Climbing Madrid este año, donde más de 7000 personas disfrutaron del muro gamificado, demuestra su fiabilidad.
El futuro de la escalada ya está aquí.
