Los clientes de Bank of America (NYSE:BAC) enfrentaron un problema significativo el miércoles, ya que tuvieron dificultades para acceder a sus cuentas, y muchos de ellos vieron que sus saldos eran cero. El banco ha abordado el problema y ha declarado que se ha resuelto en gran medida.
Lo que ocurrió
El problema comenzó alrededor de las 12:45 ET, según lo informado por Downdetector, un servicio que controla los cortes en línea. Numerosos clientes expresaron su frustración por no poder ver los saldos de sus cuentas, con la aparición de fondos en algunas cuentas, informó la CNN el miércoles.
Bank of America reconoció el problema, afirmando que “algunos clientes tienen problemas para acceder a sus cuentas e información sobre sus saldos hoy”. El banco aseguró que se están haciendo esfuerzos para resolver el problema y se disculpó por cualquier inconveniente causado.
A pesar de estas garantías, la causa sigue siendo desconocida y no está claro cuándo todos los sistemas estarán completamente operativos. Varios empleados de CNN con cuentas en el banco confirmaron su incapacidad para acceder a los servicios en línea durante la tarde.
Un cliente en Downdetector informó, “Cinco cuentas muestran un saldo de cero, más de 20.000”. Otro mencionó que no podía iniciar sesión mientras que su cónyuge sí podía, aunque sus cuentas no mostraban saldo.
Por qué es importante
El corte se produce en un momento en que Bank of America está expandiendo agresivamente su presencia en banca minorista. El banco anunció recientemente planes de abrir más de 165 centros financieros nuevos en 63 mercados de los EE. UU. Para 2026, incluyendo casi 40 centros este año. Esta expansión sigue a la apertura de más de 100 centros en los últimos dos años.
Los cortes de este tipo no son inusuales en el sector bancario. A principios de este año, miles de clientes de HSBC Holdings (NYSE:HSBC) se enfrentaron a problemas similares. Además, un corte masivo de servicios de Microsoft en julio afectó a varios sectores a nivel mundial, incluidos los bancos.
Esta historia fue generada utilizando Benzinga Neuro y editada por Pooja Rajkumari
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