Delta Air Lines ha encontrado una oportunidad en la molestia de los pasajeros de Southwest Airlines. Luego de que Southwest anunciara el fin de su política de equipaje gratuito a partir del 28 de mayo de 2025, Delta lanzó una promoción especial para atraer a los viajeros frecuentes que buscan nuevas opciones.
La estrategia busca captar a los clientes más fieles de Southwest, ofreciéndoles beneficios exclusivos en su programa de lealtad. La aerolínea de bajo costo enfrenta críticas por su nueva política, lo que ha abierto una ventana para que sus competidores ganen terreno.
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La oferta con la que Delta busca captar a los viajeros
Dana Sample, directora de Estrategia y Habilitación de Marketing de Empresa a Empresa de Delta Air Lines, anunció que la promoción estará disponible hasta el 30 de septiembre y está dirigida a dos grupos específicos de pasajeros frecuentes de Southwest Airlines.
- Los viajeros que sean miembros de Southwest Rapid Rewards recibirán la categoría Gold Medallion en el programa SkyMiles de Delta.
- Los miembros de Southwest Rapid Rewards Preferred accederán a la categoría Platinum Medallion, que ofrece mayores beneficios.
Estos niveles dentro del programa SkyMiles son altamente valorados, ya que brindan ventajas como prioridad en el embarque, ascensos de clase y otros privilegios exclusivos.
Delta Air Lines refuerza su tecnología y conectividad
Durante el evento Delta Business Spring Showcase, la aerolínea también presentó otras iniciativas en desarrollo. Sara Reid, directora general de Innovación en Ventas y Distribución, destacó la integración de su aplicación NDC con socios GDS para optimizar su tecnología de ventas y distribución.
Además, Delta confirmó que ofrecerá wifi gratuito a los miembros de SkyMiles en todos sus vuelos hacia Europa e Israel, fortaleciendo su propuesta de valor para los pasajeros frecuentes y diferenciándose de sus competidores.
Con estas estrategias, Delta Air Lines busca consolidarse como una opción atractiva para los viajeros que buscan comodidad, beneficios exclusivos y mejores condiciones de vuelo.
Créditos vídeo: YouTube | @SimpleFlyingNews.
