Segway, una de las principales marcas de vehículos eléctricos ligeros, se vio forzada a retirar del mercado a aproximadamente 220 mil unidades de sus populares scooters Ninebot Max G30P y Max G30LP en Estados Unidos, debido a un defecto en su mecanismo de plegado. Según reveló AP News, la decisión responde a un posible peligro de caídas, que ya provocó diversas lesiones en los usuarios.
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE.UU. (CPSC, por sus siglas en inglés) explicó que el fallo de estos scooters se produce cuando el mecanismo de plegado se desajusta durante su uso. Esto provoca que el manillar o vástago del vehículo se doble inesperadamente y ponga en riesgo la salud de los conductores.
Las lesiones denunciadas por los consumidores de la marca varían desde desde simples moretones hasta fracturas óseas. Por ello, las autoridades solicitaron a los usuarios a suspender de forma urgente el uso de estos scooters y así evitar mayores complicaciones.
El fallo en el mecanismo de plegado afecta principalmente a los modelos Ninebot Max G30P y Max G30LP KickScooters, que fueron fabricados en China y Malasia, respectivamente. Eran vendidos a través de varias cadenas minoristas en EE.UU., tanto en tiendas físicas como en línea.
La CPSC emitió una alerta oficial para reportar el mecanismo de plegado defectuoso de estos populares modelos de scooters. A partir de esto, Segway reportó 68 casos de fallos en el mecanismo de plegado, lo que se tradujo en 20 personas heridas. Esto aumentó considerablemente la preocupación sobre la seguridad de los productos.
Los scooters retirados del mercado fueron vendidos en tiendas de renombre de EE.UU. desde enero de 2020 hasta febrero de este año. La CPSC remarcó que el costo de estos vehículos oscilaba entre los 600 y los 1000 dólares, según la tienda minorista en la que se encontraba.
Ante esto, Segway puso a disposición de sus clientes un kit de mantenimiento gratuito que incluye herramientas e instrucciones detalladas para inspeccionar y ajustar el mecanismo de plegado del scooter. Este se puede solicitar a través del sitio web oficial de la empresa y se recomienda que todos los propietarios que posean estos modelos realicen una inspección del mecanismo de plegado.
Para aquellos que ya poseen uno de los scooters Ninebot Max G30P o Max G30LP, Segway recomienda detener su uso inmediatamente y seguir estos pasos:
Segway también recomienda que los consumidores verifiquen regularmente el mecanismo de plegado, especialmente después de viajes largos o si se detectan signos de desgaste, como ruidos o movimientos inusuales. La empresa asegura que, si se siguen estas recomendaciones, los vehículos se pueden utilizar de forma segura.
Este retiro representa un importante desafío para Segway, que, a pesar de ser una marca líder en el mercado de vehículos eléctricos ligeros, se enfrenta críticas por no haber detectado este problema antes. Los scooters ganaron popularidad en los últimos años, especialmente en áreas urbanas de EE.UU. Sin embargo, este tipo de fallos de seguridad pone en duda su fiabilidad.
