La emblemática cadena de tiendas departamentales Macy’s anunció el cierre de 66 sucursales en Estados Unidos, un nuevo golpe para el sector retail tradicional que lucha por adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo. Esta medida, que se suma a las bajas anunciadas anteriormente, refleja la creciente presión que enfrentan las tiendas físicas ante el auge del comercio electrónico y la competencia de nuevos modelos de negocio. Y, en contrapartida, aparecen grandes promociones para los clientes.
Macy’s, sinónimo de compras y estilo de vida estadounidense durante décadas, se ve obligada a replantear su estrategia ante la caída de las ventas y el cambio en las preferencias de los consumidores. La pandemia de COVID-19 aceleró la transformación del retail, impulsando la adopción del comercio electrónico y modificando los hábitos de compra de millones de personas. Las tiendas departamentales, con sus grandes superficies y modelos de negocio tradicionales, se vieron particularmente afectadas por estos cambios.
Lee también
Gran liquidación
La compañía indicó que las ventas de liquidación comenzarán en enero de 2025 y se extenderán entre 8 y 12 semanas en la mayoría de las ubicaciones afectadas. Este ajuste se suma a un plan más amplio que incluye el cierre de hasta 150 tiendas para 2026, lo que representa aproximadamente un tercio de sus sucursales.
Los cierres de las 66 tiendas afectarán a sucursales en 22 estados, entre los que se incluyen Arizona, California, Florida, Illinois, Nueva York, Texas y Washington. Por su parte, las liquidaciones en las galerías de muebles y tiendas Macy’s Backstage comenzarán en febrero y se prolongarán durante aproximadamente seis semanas.
La estrategia de Macy’s ante la crisis
Para hacer frente a este nuevo escenario, Macy’s implementó una serie de medidas que buscan revitalizar su negocio y garantizar su supervivencia a largo plazo. Entre estas medidas se encuentran:
- Cierre de tiendas: La compañía identificó y cerró aquellas ubicaciones que presentan un bajo rendimiento y no se ajustan a su nueva estrategia.
- Apertura de nuevas tiendas: A pesar de los cierres, Macy’s también anunció la apertura de nuevas tiendas de sus marcas premium, Bloomingdale’s y Bluemercury, en ubicaciones estratégicas.
- Remodelación de tiendas: Las tiendas existentes están siendo renovadas para ofrecer una experiencia de compra más atractiva y personalizada a los consumidores.
- Inversión en comercio electrónico: Macy’s realizó importantes inversiones en su plataforma de comercio electrónico para mejorar la experiencia de compra en línea y competir de manera más efectiva con sus rivales digitales.
- Optimización de inventario: La compañía está trabajando para reducir sus niveles de inventario y mejorar la gestión de la cadena de suministro.
- Reducción de costos: Macy’s implementó diversas medidas para reducir sus costos operativos, como la renegociación de contratos con proveedores y la optimización de la fuerza laboral.
Los desafíos del retail tradicional
El cierre de tiendas de Macy’s es un síntoma de los desafíos que enfrenta todo el sector del retail tradicional. Las tiendas departamentales se enfrentan a una serie de obstáculos, entre los que destacan:
- Competencia del comercio electrónico: El auge del comercio electrónico cambió radicalmente la forma en que los consumidores compran, ofreciendo una mayor comodidad, variedad y precios más competitivos.
- Cambio en los hábitos de consumo: Los consumidores son cada vez más exigentes y buscan experiencias de compra personalizadas y omnicanal.
- Aumento de los costos operativos: El aumento de los costos laborales, los alquileres y los impuestos redujeron los márgenes de beneficio de las tiendas físicas.
