El marketing conversacional ha ganado un papel central en las estrategias de las marcas, redefiniendo la relación entre consumidores y empresas. Este enfoque, que emplea herramientas como chatbots, asistentes virtuales y redes sociales, busca establecer un diálogo en tiempo real con el consumidor, mejorando la experiencia y personalizando las interacciones, en especial con el uso de plataformas como WhatsApp que anunció que dejará de funcionar en estos teléfonos en 48 horas.
Según datos de Statista, las aplicaciones de mensajería instantánea han tenido un impacto significativo en la sociedad. Han facilitado la comunicación global, han impulsado el comercio electrónico y han abierto nuevas posibilidades para la educación, la atención médica y la prestación de servicios.
La misma fuente destaca que WhatsApp reina indiscutiblemente en el mundo de la mensajería instantánea, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Su presencia es dominante en Latinoamérica, Europa y África, y cuenta con una base de usuarios sólida en Asia.
Le sigue Facebook Messenger, con mil 300 millones de usuarios, y WeChat, con mil 200 millones. Mientras en México, la situación no es diferente. Engage Sinch reporta que WhatsApp es utilizada por el 92.9 por ciento de los usuarios entre 16 y 64 años, mientras que Facebook Messenger se ubica en segundo lugar con un 80.3 por ciento y Telegram en tercero con un 44.5 por ciento.
WhatsApp dejará de funcionar en estos teléfonos
Ahora se dio a conocer que a partir de noviembre de 2024, WhatsApp dejará de ser compatible con ciertos modelos de teléfonos Android y iPhone que no cumplen con los requisitos mínimos de actualización de sus sistemas operativos.
En ese sentido, se dio a conocer que la compañía está implementando esta medida para mejorar la seguridad y el rendimiento de su plataforma, asegurándose de que todos los dispositivos en los que opera cuenten con las capacidades para soportar sus nuevas funciones.
Asimismo, ahora para mantener el acceso a WhatsApp en dispositivos Android, se requerirá al menos la versión Android 5.0 Lollipop, lanzada en 2014.
Algunos modelos populares que no podrán ejecutar la plataforma o que podrían presentar fallos de rendimiento incluyen: Samsung: Galaxy S3, Galaxy Note II, Galaxy Ace 3, Galaxy S4 Mini., HTC: One X, One X+, Desire 500, Desire 601, LG: Optimus G, Nexus 4, G2 Mini, L90, Sony: Xperia Z, Xperia SP, Xperia T, Xperia V, Motorola: Moto G (1ª generación), Moto E (1ª generación), Droid Razr HD, Nokia: Lumia 920, Lumia 1020, Huawei: Ascend P6, Ascend Y300 y ZTE: ZMAX, Grand X.
Asimismo, los dispositivos no pueden actualizarse a Android 5.0 debido a limitaciones técnicas o la falta de soporte de los fabricantes, lo que impide que puedan ejecutar la versión actual de WhatsApp de forma óptima.
Estos modelos de iPhone ya no podrán usar WhatsApp, ya que requieren al menos la versión iOS 12.0, lanzada en 2018, iPhone 5 y iPhone 5c.
El marketing conversacional está redefiniendo el estándar de servicio al cliente, impulsando una era en la que la interacción digital se siente tan natural y eficiente como una conversación presencial. Este enfoque no solo mejora la experiencia de usuario, sino que también permite a las marcas conocer mejor a sus consumidores y anticipar sus necesidades. Sin duda, el marketing conversacional representa un cambio profundo en la manera en que las empresas construyen relaciones duraderas y significativas en el entorno digital.
Ahora lee:
¿Cuándo se pide calaverita? Estas son las fechas oficiales en que los mexicanos salen a pedir dulces
When does Walmart Halifax open? The store where an employee was found dead in an oven
