Target ha implementado un cambio importante en su política de devoluciones, lo que ha generado un impacto directo en sus clientes más fieles. La compañía ha decidido adoptar medidas más estrictas para combatir las pérdidas económicas que ha enfrentado durante años debido a devoluciones de productos en condiciones inadecuadas o, incluso, sustraídos de las tiendas.
En su sitio oficial, Target explica que ahora se reserva el derecho de denegar devoluciones, reembolsos o cambios con el objetivo de prevenir fraudes, una acción tomada tras identificar un patrón repetido de abusos en sus establecimientos.
Aunque los compradores aún pueden devolver productos adquiridos en la tienda, la empresa ha dejado claro que no permitirá prácticas fraudulentas, conductas sospechosas o cualquier forma de abuso.
Target ya no recibirá cheques como método de pago
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Entre las prácticas fraudulentas más comunes se encuentran la devolución de artículos robados o ya utilizados, pero que aparentaban estar en buen estado, lo que causó pérdidas significativas a la compañía. Según la Federación Nacional de Minoristas, este tipo de fraude provocó que el sector minorista perdiera cerca de 101 mil millones de dólares el año pasado.
Target endurece su política de devoluciones: qué productos se pueden cambiar y cómo es el proceso
Target permite la devolución o cambio de la mayoría de los artículos siempre que estén en su empaque original y sin abrir, en condiciones nuevas, dentro de los primeros 90 días tras la compra.
No obstante, la tienda puede negar las devoluciones si los productos han sido abiertos, presentan daños o no se cuenta con un recibo.
Para compras en línea, el periodo de devolución comienza una vez que el pedido ha sido facturado, lo que puede suceder al momento de envío, entrega o cuando está listo para recoger. Además, ciertos productos tienen políticas de devolución específicas, por lo que es recomendable revisarlas detenidamente en el recibo o la descripción del artículo antes de iniciar una solicitud.
Target cerrará otra tienda este 28 de septiembre.
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Otro cambio importante que debes tener en cuenta si compras en Target
Otra acción que Target ha implementado es la eliminación de los cheques personales como forma de pago, medida que entró en vigor el 15 de julio. Esta decisión fue motivada por la reducción en el uso de cheques, especialmente entre los consumidores jóvenes, quienes prefieren métodos de pago más actuales como tarjetas o billeteras digitales. Aunque algunos clientes mayores siguen utilizando cheques, su popularidad ha disminuido considerablemente en los últimos años.
No es un movimiento exclusivo de Target. Otras grandes cadenas como Aldi y Whole Foods ya habían tomado pasos similares, reflejando una clara tendencia hacia la modernización y simplificación en los pagos dentro del comercio minorista.
