Pasajeros frustrados tras la repentina cancelación del viaje del Icon of the Seas de Royal Caribbean

MIAMI, Fla. – Miles de familias que habían soñado con navegar en el crucero más grande del mundo se llevaron una gran decepción al enterarse de que sus vacaciones fueron canceladas de manera repentina.

Royal Caribbean anunció que el Icon of the Seas permanecerá atracado para realizar “mantenimiento no planificado”.

Curiosamente, el barco se encuentra actualmente en el mar, pero la mala noticia afectó a quienes reservaron hace dos años y descubrieron, hace solo dos días, que el crucero que debía zarpar en dos días no se llevará a cabo.

Brooke Anspach gastó miles de dólares para volar a su familia desde Ohio y disfrutar de siete días en el crucero más grande del mundo. Ella comenta que su hijo de 3 años era probablemente el más emocionado.

“No dejaba de hablar de aviones y barcos, estaba tan emocionado”, dijo. “Ya había empacado el martes cuando me enteré”.

Royal Caribbean explicó que la cancelación fue causada por “mantenimiento no planificado”, algo que, según un portavoz de la compañía, ocurre con todos los nuevos barcos.

No se especificó cuál es el mantenimiento no planificado, pero se sabe que obligó al Icon a omitir una parada en St. Thomas y dirigirse en su lugar a Coco Cay en las Bahamas.

A los pasajeros a bordo se les reembolsará un día de su viaje, según informó Local 10 News.

Royal Caribbean indicó que se están procesando reembolsos completos y créditos para futuros cruceros.

También están ayudando con reembolsos parciales para vuelos y tarifas de cambio.

“La mayor parte de mi frustración es que no puedo volver a reservar las vacaciones que tenía al precio que las conseguí”, dijo Anspach. “Nuestras vacaciones se han perdido”.

El Icon of the Seas regresará a Miami el sábado desde su viaje actual y se espera que esté fuera de servicio durante aproximadamente una semana para ese mantenimiento.